1996’dan bu yana birçok özel ve kamu kuruluşuna, bilişim sektöründe küresel teknolojik çözümler sağlayan 4S Bilgisayar, yetkili servis anlamında ilk adımlarını, Ankara’da 2003’ün eylül ayında Digitek Bilişim Hizmetleri ile attı. Yüksek iş hacimlerine ulaşan firma, servis organizasyonunu bünyesinden ayırarak, servis hizmetlerinin önemini vurgulayacak şekilde standartların üzerine bir oluşum gerçekleştirdi. Teknik birikimini ve hizmet anlayışını bir üst seviyeye taşıyan firmamız, yetkili servis hizmetleri ile entegratör çözümler içerisinde daha etkin rol oynayan, müşteri memnuniyeti odaklı çalışma prensibini benimseyen ve donanımlı kadrosu ile sürekli ilerlemeyi hedefleyen dinamik bir yapılanma içerisine girdi.

HP yetkili servisi olarak, sunucular, taşınabilir bilgisayarlar, lazer yazıcılar, inkjet yazıcılar ve kişisel bilgisayarlar üzerinde yetki belgeleri dahilinde bakım onarım ve destek hizmetlerini yürüten Digitek Bilişim, entegrasyon projelerinde de anahtarın teslim edilmesine kadar kat edilmesi gereken süreçleri, proje yönetim ekibi ile gerçekleştirebilmektedir.

Değişen ve sürekli yenilenen müşteri ihtiyaçlarının karşılanabilmesi amacı ile dinamik bir yapılanma içerisinde bulunan firmamız, son kullanıcı bakım destek hizmetlerinden, kurumsal bakım destek hizmetlerine, araştırma geliştirme faaliyetlerinden, eğitim faaliyetlerine kadar çok geniş bir yelpazede çözüm sağlayıcı durumundadır.

Çözüm üretebilmenin temel başlangıcının, müşteri taleplerini iyi algılamak ve sorun analizlerinin hatasız yapılabilmesini sağlamak olduğunu bilen ve çalışmalarında bu felsefeyi ilke edinen destek ekibimiz, teknik sertifikasyonlar ve eğitimlerin yanı sıra, kişisel ve ilişkisel becerilerin geliştirilmesine yönelik seminer ve kurslarla daha donanımlı hale getirilmiştir. Çözüm üretmek aynı dili konuşmak ve sorunu hissetmekle başlar.

Digitek Bilişim kendi bünyesinde oluşturduğu eğitim sınıfı ve demo merkezi ile teknik servis faaliyetlerindeki anlayışı tamamen değiştirmeyi ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmeti ilke edinmiştir. Bu anlayış çerçevesinde, firmamıza geldiğinizde, ürün teslim ederken veya ürün teslim alırken, bekleme salonumuzdaki rahat koltuklarda oturup, çayınızı veya kahvenizi içerken, yenilik dolu dergileri ve bültenlerimizi okumayı yada bilgilendirme amaçlı gösterimleri yapılan kısa filmleri izlemeyi tercih edebilirsiniz.

Merlin Gerin Kesintisiz Güç kaynaklarının, kurulum ve destek hizmetlerini yürütebilmek amacı ile gerekli sertifikasyonlar ve eğitimleri tamamlayan firmamız, Merlin Gerin Yetkili Servisi olarak gücüne ve etkinliğine bir artı daha ilave etmiştir.

Ayrıca Türkiye’nin büyük toptancıları olan İndex, Datagate ve Çözüm firmaları ile olan Yetkili Servis sözleşmelerimiz kabiliyetlerimizi pekiştirerek tecrübemizi ortaya koymaktadır.

Kısaca firmamızı tek bir cümle ile özetlersek; “Hizmetin, Kalitenin ve Anlayışın değiştiği yer”